Fotopro24.de – opinione

Ecco la mia esperienza con il sito e-commerce www.fotopro24.de: un sito tedesco che vende materiale fotografico usato.

Mercoledì 05 Ottobre in tarda serata e dopo una lunga riflessione compro un Tokina 12-24 mm f/4.0 AT-X Pro DX   in condizioni indicate come TOP e perfettamente funzionante, completo di scatola, imballaggi e paraluce originale per 220€ + 20€ di spedizione.

Pago con PayPal ed attendo, contento, la spedizione.

Ecco le foto presenti sul sito:

 

Come potete vedere sembrava davvero perfetto, aggiungiamoci descrizione:


Canon Tokina 12-24 mm 4.0 ATX-PRO
(+) Originalverpackung (OVP)(+) Zustand: TOP / TOP Condition*
Makel:-     Keine

Lieferumfang:

–   Wie auf den Bildern dargestellt  
(*) WICHTIGER HINWEIS: Die o.g. Zustandsangabe stellt unsere eigene Einschätzung des äußerlichen Zustands des Gerätes dar. Generell unterscheiden wir in vier Stufen, in dem sich ein Gerät befindet: “TOP” – “Sehr Gut” – “Gut” – “Zustand C”. Diese Zustandsbeurteilung dient Ihnen ausschließlich als Orientierungshilfe für Sie und ist somit – als unsere subjektive Verkäufersicht –AUSDRÜCKLICH OHNE GEWÄHR.

Beim Kauf des Artikels erklären Sie sich einverstanden, sich Ihre eigene Meinung zu dem Zustand des hier aufgelisteten Artikels anhand der aufgeführten Bilder zu bilden. Wir sind der Ansicht, dass Bilder mehr aussagen als tausend Worte, deswegen überprüfen Sie die Bilder dieses Angebots sorgfältig, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.

Wir weisen auch ausdrücklich darauf hin, dass der Lieferumfang dieses Angebots genau den Abbildungen entspricht – d.h. Sie bekommen das, was Sie auf den Bildern sehen (“what you see is what you get”). Und umgekehrt – das was Sie auf den Bildern nicht sehen, gehört ausdrücklich NICHT zum Lieferumfang. Hiermit wird auch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Zubehör-Lieferumfang dieses Angebots sich von dem Originalzubehör-Lieferumfang einer Neuware unterscheiden kann (dies betrifft z.B. insbesondere Originalverpackungen, Software/CDs, Kabel, Bedienungsanleitungen, Objektivdeckel, Beutel/Köcher/Koffer, Tragegurte, Garantiekarten, Augenmuschel, Stativschellen, Filter, Speicherkarten, Orig. Akkus, etc.). Deswegen überprüfen Sie die Bilder dieses Angebots sorgfältig, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen. Eine Kamera liefern wir in der Regel – soweit nicht weiteres im Text erwähnt – mit einem Akku (als Mindeststandard – mit einem Drittanbieter-Akku)

Selbstverständlich ist bei einem Missverständnis / Nichtgefallen ein Umtausch oder eine Rückgabe möglich. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällenals Erstesdirekt an uns über:  shop@fotopro24.de. Wir sind stets an einer Lösung und Ihrer Zufriedenheit interessiert!


Technisch und optisch sind die Sachen natürlich alle gleich – wie auch jede Neuware – in einem guten Zustand mit Vollfunktion.

Per chi non mastica (nemmeno io!) il tedesco ecco la traduzione di Google Translate:
Canon Tokina 12-24mm 4.0 ATX PRO
(+) Imballaggio originale (OVP) (+) Stato: TOP / TOP Condizioni *difetto:- No

La fornitura comprende:

– Come mostrato nelle immagini
(*) NOTA IMPORTANTE: La suddetta Indicazione di stato rappresenta la nostra propria valutazione dello stato esterno dell’apparecchio In generale, si distinguono in quattro tappe, dove si trova una unità di “TOP” -. “Very Good” – “Good” – “stato C”. Questo giudizio Stato serve solo come una guida per voi ed è quindi – come la nostra visione soggettiva venditore -AUSDRÜCKLICH senza garanzia.

Durante l’acquisto di questo articolo è d’accordo per formare il proprio parere circa la condizione del l’articolo elencato qui dopo aver seguito queste immagini. Noi crediamo che le immagini dicono più di mille parole, in modo da controllare le immagini di questa offerta con attenzione prima di prendere una decisione di acquisto.

Abbiamo inoltre afferma esplicitamente che la consegna di questa offerta corrisponde esattamente alle immagini – cioè, Si ottiene quello che si vede nelle immagini ( “quello che vedi è quello che ottieni”). E viceversa – cosa che non si vede nelle immagini, in modo esplicito non incluso. Questo è anche specificamente sottolineato che gli accessori in dotazione con questa offerta possono essere diversi dagli accessori originali forniti una vergine (questo vale imballaggio, software / CD, cavi, manuali, coperchietto obiettivo, borsa / faretra / valigia, alzate, schede di garanzia come particolarmente originali , monta oculare treppiede, filtri, schede di memoria, orig. batterie, etc.). controllare Pertanto le immagini di quest attentamente prima di prendere una decisione di acquisto. Una fotocamera forniamo di solito – se non menzionati ulteriormente nel testo – con una batteria (come standard minimo – con una batteria di terze parti)

Naturalmente, uno scambio o il ritorno è disponibile in equivoco / non soddisfatti. Si prega di contattare in questi casi – la prima cosa che – direttamente tramite: shop@fotopro24.de. Siamo sempre interessati a una soluzione e la vostra soddisfazione!

Tecnicamente e visivamente le cose sono naturalmente tutti lo stesso – così come ogni nuovo prodotto – in buone condizioni con la funzione completa.

 

Quindi descrizione + foto + garanzia…..

La spedizione avviene con un paio di giorni in più di quanto mi sarei aspettato, praticamente il pacco è partito dalla Germania Lunedì 10 Ottobre 2016.

Attendo la spedizione che viene recapitata oggi, Giovedì 13 Ottobre 2016, attorno alle ore 12:00 dal corriere.

consegna

Apro l’imballo, monto l’obiettivo sulla mia 7D  provo un paio di scatti ed appena il diaframma supera f/5… Err. 01:

 

E qui iniziano i problemi!

Contatto subito il venditore … nulla…

Invio una mail alle 13:04 segnalando il problema ed inoltrando le foto sopra inserite… nulla

Fortunatamente ho pagato con PayPal, ho aperto subito una segnalazione e questa sera, vista la latenza, ho convertito in reclamo…

 

AGGIORNAMENTO del 14/10/2016:

Al mattino trovo questo messaggio su Skype:

Dude, can you please stop your ####### panicking – and let us work – i.e. process requests one by one – one needs to allow at least 24-36 hours of response / processing time!

Now you opened a case with PayPal, so I promise you it was counterproductive

Assume you don’t need our help anymore – so you please rely on PayPal to help you, not us

 

Al posto dei cancelletti c’era un termine che ho lasciato su Skype…. molto professionali non c’è che dire!

Ho risposto facendo presente che sarebbe bastato avvisare fin da subito dei tempi necessari per ottenere una risposta……… sarò cattivo io ma la risposta è arrivata dopo 1 ora dall’apertura della controversia…. prima il nulla….

In un gesto di estrema cortesia sono arrivato addirittura a chiedere al posto del rimborso la sostituzione…. nulla!

 

AGGIORNAMENTO del 25/10/2016:

Pratica conclusa a mio favore!

Dopo che PayPal mi ha dato chiare indicazioni ho dovuto procedere al rientro del pacco:

restituzione

Appena appurata l’avvenuta consegna mi hanno rimborsato:

contestazione-vinta

Specifico che il venditore NON SI E’ MAI FATTO VIVO

 

CONCLUSIONI.

Come potete ben immaginare Fotopro24.de si è comportato in maniera intollerabile e assurda!

Di mio non comprerò assolutamente più nulla da loro.

A conclusione di tutto il Tokina 12-24 mm f/4.0 AT-X Pro DX acquistato aveva il seguente seriale: 7113633

seriale

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